Como resolver problemas de registros DNS
Um checklist DNS para hospedagem, email, verificação de domínio, troca de nameservers, certificados SSL e DNS reverso.
Problemas de DNS muitas vezes parecem outra coisa: o site não abre, email cai no spam, validação SSL falha ou um SaaS diz que o domínio não foi verificado.
Um DNS lookup deve responder para onde o domínio aponta, quem é autoritativo para a zona e se TXT, MX, CAA e PTR combinam com o serviço configurado.
Registros web: A, AAAA e CNAME
A e AAAA apontam um hostname para IPv4 ou IPv6. CNAME aponta um hostname para outro e é comum em CDN, SaaS e subdomínios.
Se o site abre em uma rede mas não em outra, verifique caches antigos e a configuração de apex e www.
Registros de email: MX e TXT
MX define servidores de email. TXT costuma conter SPF, DKIM, DMARC e valores de verificação.
Quando email falha, verifique prioridade MX, SPF includes ausentes, DKIM selectors incorretos e erros em DMARC.
Autoridade e certificados: NS, SOA e CAA
NS mostra nameservers autoritativos. SOA expõe serial e tempos da zona, útil para revisar propagação.
CAA limita quais autoridades podem emitir certificados. Um CAA incorreto pode bloquear SSL mesmo com A e CNAME corretos.
Checklist de troubleshooting DNS
- Verifique domínio apex, www e subdomínios importantes.
- Verifique A, AAAA e CNAME para hospedagem ou CDN.
- Verifique MX e TXT para email e verificação de domínio.
- Revise NS e SOA depois de trocar provedor DNS.
- Lembre que propagação e caches podem mostrar respostas diferentes por algum tempo.
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